miércoles, mayo 5, 2021
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7000 chicos se quedaron sin su viaje a Bariloche porque la empresa presentó quiebra

La defensora del Pueblo de Rio Negro Adriana Santagati se refirió a esta situación que afectó a miles de chicos que tenían planificado su viaje de egresados a la localidad de San Carlos de Bariloche.

«Nos hemos puesto a disposición de los establecimientos educativos y los padres de los alumnos para recibir los reclamos”.

Ante las denuncias públicas de alumnos de escuelas secundarias afectados por la presunta quiebra de la empresa de viajes de egresados Snow Travel, defensorías del pueblo de todo el país nucleadas en Adpra se pusieron a disposición de todos los afectados.

En un comunicado conjunto, los organismos de defensa se dirigieron a los afectados para contenerlos y derivarlos a la Dirección Nacional de Agencias de Viaje del Ministerio de Turismo de la Nación, que debe intervenir en el marco de sus competencias.

Señalaron que los damnificados por esta situación pueden acercarse a cualquiera  de las defensorías del Pueblo locales o provinciales en sus diferentes sedes o delegaciones, llevando consigo toda la documentación que esté en su poder, de manera de que ésta pueda ser analizada por los profesionales de la institución para dar el asesoramiento pertinente y elevar el reclamo a las autoridades competentes.

Escuchá la nota completa con la Defensora del Pueblo de Rio Negro Adriana Santagati

Dónde y cómo realizar un reclamo en caso de incumplimiento de una agencia de viajes

Desde el Ministerio de Turismo de la Nación, en su rol de autoridad de aplicación de la Ley Nacional de Agentes de Viajes N° 18.829, a través de la Dirección Nacional de Agencias, recuerda a los usuarios -pasajeros y/o turistas- qué debemos tener en cuenta en caso de presentarse inconvenientes o incumplimiento del servicio por parte de una Agencia de Viajes.

Se debe realizar un trámite de denuncia (gratuito) a distancia  ó personalmente en la Dirección Nacional de Agencias de Viajes, Ministerio de Turismo de la Nación (Suipacha 1109, pisos 7 y 22 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).  O comunicarse al  (011) 4316-1600 – INT. 2181 o 2178– en los siguientes horarios de atención al público: 10:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00.

 

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