La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción a la empresa Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin aviso previo. Además, se registraron numerosas quejas de pasajeros por incumplimientos que podrían derivar en sanciones adicionales.

El organismo, que depende de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía de la Nación, tomó esta medida en el marco de su rol como autoridad de control y fiscalización del servicio de transporte aéreo.

Las quejas de los usuarios fueron recibidas de manera gratuita a través del sitio web oficial de la ANAC (www.argentina.gob.ar/anac), donde los pasajeros denunciaron una vulneración de sus derechos por parte de la aerolínea.

Las actas de infracción son constataciones realizadas por funcionarios públicos habilitados que certifican acciones inapropiadas o la omisión de obligaciones por parte de las empresas. A partir de estas actas se inicia un sumario administrativo que, en caso de comprobarse la responsabilidad de la compañía, puede derivar en sanciones que van desde multas económicas hasta la suspensión o cancelación de la autorización para operar.

Desde el organismo indicaron que la ANAC realiza un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas por incumplimientos en la prestación de servicios. Señalaron además que este mecanismo no se aplicaba desde el año 2020 y que el Gobierno Nacional retomó el proceso para todas las líneas aéreas.

“El objetivo principal de estas sanciones es proteger a los pasajeros. El resultado final se verá reflejado cuando las empresas cumplan con los servicios en tiempo y forma y disminuya el promedio mensual de infracciones”, señalaron fuentes oficiales.

En los últimos días, en plena temporada alta y al inicio de la segunda quincena de enero, más de 22.000 pasajeros se vieron afectados por cancelaciones de Flybondi. Entre el jueves pasado y el lunes 12, la aerolínea anuló 125 vuelos regionales. Ese lunes se cancelaron 20 de los 76 vuelos programados, mientras que el domingo se suprimieron otros 20 sobre un total de 74.

Además, este martes se suspendieron 24 de los 47 vuelos previstos para la jornada, lo que provocó largas demoras y reclamos por parte de los pasajeros, que aguardaron durante horas respuestas y reprogramaciones.

Desde la empresa explicaron que la programación se vio afectada por “cuestiones operativas y de disponibilidad de flota” y aseguraron que la situación comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana, con la incorporación de cuatro aeronaves recientemente arribadas.